Cancelado pelo Nubank (parte 3): defesa rápida e indolor

“Cancelado pelo Nubank” virou uma trilogia, pois sim, fui cancelado pelo Nubank. De novo. Dedicaria este blog a temas mais interessantes, mas dada a importância do alerta, situação que pode acontecer a qualquer um, volto ao tema.

Repetiram o que relatei antes: e-mail do Nubank anunciando o cancelamento de conta, cartão e demais produtos. Dinheiro bloqueado.

Agora estou preparado. Reagi de maneira similar em maior velocidade. Fiz speedrun de abertura de queixa no Banco Central, Reclame Aqui e, como bônus por receber o segundo cancelamento em menos de 20 dias, fui também ao Procon-SP.

O Nubank não dá número de protocolo de atendimento por chat e e-mail. Fiz uma ligação na ouvidoria (0800 887 0463) só para pegar o número e pôr nos registros.

Precavido

A situação não é nem perto da angústia do final de janeiro. Até me senti bem, as precauções deram certo. Repassei recursos a outras contas, estou com novos cartões, aplicativos de outros bancos instalados. Coisas que eu gostaria de saber antes.

Tenho cartão de crédito Nubank desde janeiro de 2016; conta corrente desde 24 de março de 2018 — criei durante a última edição da Feira Plana para ajudar um colega publicador. O histórico não conta, fui banido e, se o script for seguido, serei “perdoado”. E se dessa vez não for?

Diferente da passada de pano anterior, a reposta da segunda queixa no Reclame Aqui reitera o cancelamento irreversível…

Dr. Jekyll

Dia 14 de fevereiro expirou o prazo do Nubank responder a reclamação do primeiro cancelamento no BC. Veio um e-mail da ouvidoria com o papo do “fizemos pro seu bem”.

É médico / monstro. No período do bloqueio = “cancelamento irreversível”, saldo bloqueado, tomamos essa decisão. Depois = “foi para sua segurança, mas agora está tudo bem”.

Não há nem indício de pedido de desculpas ou uma justificativa. Uma pessoa que manja de economia apontou umas fumaças roxas no horizonte que podem estar relacionadas.

Descuido

“A oferta predatória de crédito no sistema financeiro, na qual a distribuição de cartões de crédito sem a análise necessária tem ganhado força, vem contribuindo para o crescimento da inadimplência”, escreveu Celso Ming, analista de economia há décadas, na quinta-feira (15). O título do texto: Inadimplência e descuido dos bancos. Abaixo, a conclusão do artigo.

Nubank é a plataforma que permite o empurrar com a barriga acima descrito. Bagunça que eventualmente recai em quem não tem nada a ver com isso.

Resultados trimestrais mais recentes do banco apontam aumento de crédito (empréstimo, vai) e alta na inadimplência com mais de 90 dias.

O plano de fuga do Nubank está mantido.